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面对消失的人口红利,汽车后市场如何转型

发布时间:2016-04-29   作者:裴晨   来源:车奇士   点击次数:

自2012年以来,中国人口红利已经连续5年下降。不论在什么行业,这都是一个普遍现象。从广义上来说,人口红利消失,用人成本增加,需要提高生产效率,来获得更大的收益。

在汽车后市场同样如此,随着用人成本、房租以及各项费用的不断攀升,很多门店不堪重负最终走上灭亡的道路。但这种情况不是不能得到改变,相反,我们要在挑战之中找到机会,寻求一条新的出路。

车奇士的服务顾问特训营就是为各大门店解决这一心头之痛的重大举措。

服务顾问(SA)是什么?可能很多人还不清楚!

车奇士总经理徐侃说道:“服务顾问其实包含两层意思,分别为服务和顾问。服务:作为一名合格的服务顾问(SA)首先必须接待好每一个客户,并产生销售;顾问:不仅需要接待好客户,还需要了解客户的车子,对客户车子的所有情况了如指掌。同时必须让顾客了解自己的门店和品牌,定期更新客户资料,回访客户,提高客户的回头率,让客户成为门店的忠诚客户。”

车奇士SA特训

服务顾问是全店的核心人员,要以形成“车管家”式的新型客户关系管理为目标。一个好的服务顾问甚至可以干掉整个汽车快修店!

车奇士第一期服务顾问特训营已经在3月底圆满落幕。从结训到现在,参加培训的人员在门店里已经做出了很好的成绩。大大提高了单个人的生产效率,为门店赢得了更好的业绩。车奇士将对参加培训的服务顾问们提供三个月的成长跟踪计划。SA们每一步都会按照计划前行,在提升自身的基础上,为门店做出更好的成绩。

车奇士SA特训

 

现如今,第二期服务顾问特训营正在火热进行中,与第一期相比,不减的是奋斗的激情与前进的心。为期13天的培训,将会让所有人对服务顾问有一个重新的认识。相信在结训之后,这批服务顾问们在各自的门店也会创造更好的业绩。

车奇士SA特训车奇士也将会继续努力,秉着与合作伙伴“互利共赢 共同奋斗”的目标,继续前进。

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