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汽修厂倒闭的原因分析总结,管理人员必知!

发布时间:2015-09-24   作者:楚安汽车资料   来源:网络   点击次数:

你不理解你的修理厂要长久的经营下去的秘诀就是比别人多做一点点。 因为一些细节的问题,慢慢的让老客户越来越少,最后走向关门倒闭。

我们看过太多如何成功的文章和例子,但是却很少看到如何失败的总结。成功并非真的可以复制,别人的成功那只是适合别人,不一定就适合你;但是别人失败时犯的错误,却很有可能你也在犯,了解别人是如何失败的是非常必要的,不保证你能成功,但至少你不犯那些错误时就不会失败。

汽车修理厂

我们作为汽车修理行业的半个从业人员,总能接触到身边一些开开关关的修理厂。多少了解一些修理厂的衰败兴盛,比如存在下面这些重要问题:

1、修理厂选址不对

在筹备建立汽修厂之前应该做好市场调查,比如人流、周边居住人群、同行等;过高的收入预期,选了一个租金比较高的位置,却没有比较高的营销水平和资金储备,造成收支不平衡而关门倒闭;

2、合作伙伴选择错误

比如合伙人过多无法形成统一意见,当一个企业无法合力前行时,就离倒闭不远了;

3、沟通不足

合作伙伴之间的沟通,老板与员工之间的沟通。沟通不足时影响士气,效率低下;

4、重要岗位的选人失误

比如重要的技师。与技师的沟通和相处存在问题。因为重要岗位人员的离职可能带走大批客户;

5、其它人脉关系

比如客户资源、政府关系等等;

6、缺少核心的竞争力

 

比如技术实力不够,没有强项。服务能力不够。

车奇士汽修

细节问题:

1、汽车修理厂形象问题

汽车修理厂作为一个特殊的服务行业,改变整体形象是个大趋势,好比我们去饭店吃饭,看到这家饭店到处脏乱差,苍蝇到处乱飞,蟑螂到处乱跑,你还有胃口吗。虽然这个比喻不是太恰当,但是这是事实。现在好多私家车主都比较叼,作为一般的私家车主,买个车也不容易,如果你修理厂形象跟不上,修理工还是满身油污就往车里钻,还是以前的那种维修模式,那么新客户进店量必定减少,为之老客户也逐渐流失,取而代之的是新进管理理念的修理厂;

2、修理工的素质培养

修理工作为与客户接触最亲密的角色,也是以个站在最前线的推销员,对于车主,老板或者前台美女跟他介绍新产品或者新的套餐服务,他不一定接受,但是对于为他车子服务的修理工,他却非常信任,因为修理工更专业,所说的话更有说服力。因此对于修理工的培训,不当要技术上的培训,一些营销知识,话术,沟通等培训都是必不可少的提升修理厂厂值的必杀技之一;

3、修理工、技师等工资提成问题。没有提成制度,工作效率肯定低下。提成的记录和统计不规范化;

4、会员卡绝对有助于修理厂的业绩。一可以留着老客户,二吸引新客户,三办理的套餐卡、储值卡的通常用不完白赚的一笔;

5、操作不规范:你用了会员卡,至少要让客户知道每次的消费情况,打个单出来,以示正规;你不愿意填手工单,也不愿意打印单子,总觉得这些不重要,不注重细节,总之一个懒字。

你不理解你的修理厂要长久的经营下去的秘诀就是比别人多做一点点。 因为一些细节的问题,慢慢的让老客户越来越少,最后走向关门倒闭。

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