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汽车维修连锁的服务顾问如何带动店里的生意?

发布时间:2016-05-04   作者:裴晨   来源:车奇士   点击次数:

 2016年4月28日,车奇士小漆哥学院第二期服务顾问特训营迎来了尾声。在全新的服务顾问特训营举办了两期之后,我们不禁思考一些问题。

一、车奇士小漆哥学院是什么?

车奇士小漆哥学院是车奇士专门为提升门店业绩而量身打造。包含服务顾问特训营、店长特训营等不同岗位的培训计划。在这里你将接受到业界权威的技术及专业知识,无论个人能力还是团队的领导能力和融合力,你都会有一个质的提升。这些质的提升,都是为了一个共同的目标——提升门店的业绩,打造门店可持续的循环的盈利能力。

车奇士SA培训

二、为什么要来参加车奇士小漆哥学院服务顾问特训营?

数据显示,目前国内汽车保有量约为1.6亿辆,各类汽修店多达44万家,这也意味着平均每家店的客户不足400人。汽车后市场“蛋糕”体量很大但竞逐者也多,汽车修理店明显处于过剩状态,传统店面仅靠提升维修效率、降低修理成本等方式,显然不够用。

在车奇士看来,源源不断的新客源不是门店发展的根本原因所在。车奇士的目标是所有SA都要成为广大车主贴心的“车管家”,从进店时的潜在客户,持续跟踪服务,转化成粉丝客户再到忠诚客户。由年度几百元的单车贡献价值,到年度1万元的高忠诚度高价值客户。

每个SA最多只管理200个专属客户,车主除了开车,其他一切均放心交给车奇士。SA的责任就是尽一切努力服务好这200个客户进行预约+转化式的管家式服务,每个SA的年度产值可达到200万。只要这200个客户对你的服务感到满意,他们身后的资源自然而然也会跟着他们到来。因此,门店业绩的发展不在于吸引多少无用的流量,而在于服务好多少优质客户,这个服务的关键就在SA身上!

车奇士SA培训

三、参加车奇士小漆哥学院服务顾问特训营有什么作用?

  车奇士有一个很“可怕”的目标,用一个SA干掉一家修理厂!

距离车奇士小漆哥学院第一期服务顾问毕业回店工作已经一个多月了。在这一个多月的时间里,服务顾问们按照培训内容,每一步都认真实践之后做出了令人惊喜的成绩。

其中,成都的一家店,SA在实践培训内容之后,一个月的时间就让门店的粉丝用户从0突破到600;相反,也是成都的一家店。SA没有参加特训营培训,三个多月的时间门店的粉丝用户也才区区30多人。可想而知,这两家店的业绩相差巨大。

车奇士SA培训

宁波的宁海店和象山店截止到4月底,门店业绩双双实现了40%以上的直线上升。两家门店对未来的经营越来越有信心,这样的业绩是经过SA培训后最直接的成果。也说明车奇士服务顾问特训营是打开汽车后市场的一种正确方式,更是提升门店业绩的有力武器。

希望参加车奇士小漆哥学院第二期服务顾问特训营的小伙伴们,能够在接下来的时间里按照培训内容认真实践,实现自己的价值,改善门店的盈利模式。车奇士第三期服务顾问特训营预计将在2016525日盛大开营,欢迎各加盟商踊跃报名。

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