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实体经济转型之路——从双十一到中国汽车后市场

发布时间:2015-11-13   作者:车奇士   来源:车奇士   点击次数:

    11月,南方的深秋里,寒风冷雨里、单身汪在被窝里瑟瑟发抖。

    11月,秋裤开始陆续出柜。姑娘们、小伙们开始筹备新装。

    “血拼”源自6年前,一个精瘦的南方男人,将原本纯粹的校园趣味文化——光棍节魔幻般地变成了一个让姑娘疯狂、令小伙哀伤的节日。

    这个节日多年前叫“光棍节”,现在叫“双十一”购物狂欢节。

    电商重创实体,年轻创业者趋之若鹜

  互联网时代,尤其是移动互联网时代,人的消费习惯早已被电商洗脑教育。

 电商对实体经济的冲击不仅被个体户、小企业经营者妖魔化,而且大公司也在线下节节败退,上千家的X宁一年关店,国际商超巨头XX玛也关闭30%中国门店。

 灾难亦或是机会?

   马云告诉创业者“纠结、变革都是年轻人的机遇“,于是,抱着”梦想总是要有的,万一成功了呢“的小蚂蚁们闯入了互联网创业大潮中。

 

     数据如此美好,令人疯狂;现实如斯骨感,令人哀伤。

 据《经济参考报》报道,目前淘宝集市店有600多万个卖家,真正赚钱的不足30万个,仅占5%;天猫商城店6万多个卖家,不亏本的不足10%。

“今天很残酷,明天更残酷,后天很美好,但是绝大多数人死在明天晚上。”马云的话尚余音绕梁,疯狂的数据却道出电商平台已经沦为商家“吸血鬼”的事实。

 电商平台于是被调侃为”挣网店的钱而不是让网店挣钱。

 犹如晴天霹雳,创业者们猛回头惊觉:电商=电伤。

  实体是本,电商让实体根扎的更深

  虚拟经济和实体经济环境各有隐忧,实则是中国经济改革下的必然产物。

 实体为本是毋庸置疑的事实。

目前,电商交易额仅占社会总交易额的10%左右,仅仅是对实体蛋糕的瓜分,并没有更深层的消费挖掘。但是,不可否认,电商正在努力创造更好的用户消费体验。

2015年11月3日美国西雅图市中心以北的University Village正式对外营业,亚马逊书店正式对外营业。这个可以实现线下体验线上购买的实体书店承接了线上无法完成的服务体验和线下难以完成的大数据分拣,被亚马逊寄予厚望。

    本质上,以亚马逊为代表的互联网企业转战线下源自用户需要更好的消费体验。

    而,谈得上消费体验的行业无非集中在”衣、食、住、行“。2000年至今,电商早已将衣、食、住实体行业冲击一番,“衣”有淘宝、京东、亚马逊,“食”有美团、饿了么、大众点评,“住”有携程、艺龙、去哪儿,而谈到“行”,自然而然地就会让人想到2015风起云涌的汽车后市场。

    根据菁葵资本与中国连锁经营协会发布的《2014年中国汽车后市场连锁经营研究报告》,2014年中国汽车后市场规模达6000亿元,同比增长30%。预计未来年均增速将超过30%,2018年市场规模有望突破1万亿元。汽车后市场经历了汽车行业大发展之后所展现出来巨大消费潜能已被资本、创业者所认同。

    万亿后市场蛋糕谁来瓜分?

自2014年末始,汽车后市场互联网公司不断获得资本的青睐,美其名曰改造后市场。原以为站在风口上,是猪都能飞起来,实际上一年时间不到,每月烧掉600万的E洗车濒临倒闭了,功夫洗车、云洗车、嘀嗒洗车、车8悉数关闭上门洗车业务。

 风没有了,只有那些真正有价值的,且尊重正常商业逻辑的汽车020项目,才能走的更好,更远。

汽车后市场老牌加盟连锁品牌“车奇士”的观点很具有行业代表性,“汽车后市场线下市场早已过了荒蛮开垦时期,互联网公司的进入可以加速行业向着更简单、更规范、更好的方向发展。只有线上和线下的结合,才能创造“方便、信任、酷乐”的用户体验。

“变革融合,专注体验”。

车奇士不但不排斥线上,围绕着“方便、信任、酷乐”的消费体验宗旨,拥抱互联网,斥重金成立020部门来迎合用户日益形成的消费习惯。车奇士小漆哥“全球眼”的出现让你通过手机随时可以看到爱车沐浴阳光享受SPA的全过程。

在线下,消费者最痛苦的是每天忙的像狗,有钱没时间伺候爱车。车奇士的解决方案是提供接送车和夜间修车服务,只要一个电话或者点点手指,万能的SA马上能为客户提供最便捷的个性化服务方案。于是客户只需在家里睡一觉。接车、修车、送车统统完成,第二天上班前车子已经送到家门口。

数年辛勤耕作夯实了车奇士线下实体店的基础,大数据的积累造就了车奇士线上服务的完美体验。

这些看似简单的服务背后暗含了这家企业对商业本质的认知。

所有对产品和服务的体验最终都源自于人,几乎所有汽修店都会面临人员管理、培训、调配问题,车奇士的精明之处在于找对人,培训人和管好人。“扬长避短”的用人思维使人尽其才

全民创业的年代,开店就是为了赚钱,为了有尊严的活着。

 如何赚钱?如何有尊严的活着?车奇士有两个制胜锦囊。

 第一个锦囊是十年磨一剑的技术体系。

 公司健全的技术分级培训体系是培养喷涂一体的“漆林高手“的保证、简单方便的固定色是提供快速服务的保证、多年呕心沥血的操作秘笈”彩云网“是高手们纵横武林的法宝。

 第二个锦囊是用户思维的营运管理模式。

 以互联网+地推的新型客户开发模式完成引流;以门店SA为核心的”私人圈“新型客户管理模式帮助店铺成就高业绩;以”车管家“为核心的个性化服务打造忠实客户。

     以车奇士为代表的汽车后市场服务创新品牌正在以星火燎原之势加速发展,风停了,车奇士却飞起来了。

结语

    中国实体经济的发展与电商的矛盾还将进一步扩大,但是从长远来说,线上线下融合已是大势所趋。投资者和创业者们更应该该关注在风口上的行业如何借风的力量把行业做的规范而美好,比如上文所述的汽车后市场,比如后市场里如车奇士这样能够融合变革的企业。在这个抢钱的时代,没有功夫和思维还在原始社会的人磨叽。好项目在你们面前,选不选择自己决定!鸡叫了天会亮,鸡不叫天还是会亮的,天亮不亮鸡说了不算。问题是天亮了,你醒了吗?

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