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实现百万门店向千万门店迈进车奇士有秘诀

发布时间:2015-08-29   作者:陈局   来源:车奇士官网   点击次数:

一、 快速增长的汽车保有量是机会也是危机

汽车后市场整体行业利润可以达到40%至50%,个别细分行业的利润甚至可以达到70%以上为什么很多实体门店还在喊“生意难做”?流进车奇士门店的又有多少呢? 

根据汽车流动协会数据显示2020年汽车后市场的规模在将成长到1.2万亿。但从2014年至今,国内汽车服务门店盈利状况不仅没有同步增长还存在普便下滑,众多门店老板在焦虑和迷茫中徘徊,却又不知所措。同时车主消费习惯改变、公车改革、保险业规范、互联网公司的不断渗入,使得实体门店经营环境更加恶化,根据数据采集推测10年内现有传统4S店、维修厂、美容店3/4将面临淘汰或更新换代。终端门店如何撑握新趋势、主动求变将变得至关重要。

一、 有人食不饱食,而有人却消化不了

近两年车奇士连锁门店运营出现了一个很奇怪的现象:那就是实体门店经营业绩出现了严重两极分化。一极是有相当一部分门店经营产值始终维持在8到10万左右,经营非常稳定,想突破业绩瓶颈又非常难,这一部分的门店在房租成本上涨50%、人工成本上涨30%的情况下,这部分门店经营利润大幅度压缩,经营困境越来越难,人也越来越累,很多门店都面临倒闭或转让的困境。而另外一极却是与之相反的情况,他们在车奇士总部的帮助下通过经营思维的转变、互联网深度融合、业务结构完善、新型客户关系建立实现业绩快速持续提升。经营也越来越轻松,也越来越有心得,很多都已经在开二店或规划第二家门店。

一、 100万门店已很难维系

根据车奇士连锁公司2年前门店经营数据统计,60%的车奇士门店单店平均客户年消费700元至750元左右,年平均维修台次在1300至1500辆左右,每月120台次左右,年营业产值100万至120万左右,这就是我们所说的百万门店。几年前谈100万门店是一件让人羡慕又嫉妒的事情,而现在的100万门店却是让经营者所处的位置非常尴尬。根据车奇士调取的大数据显示,100万门店月成本(房租、水电、材料费用、人工等)高达7万左右。如果未来房租再上涨30%、人工成本再上升30%,对于百万门店打击将是致命的。

、如何打造千万级别门店

如何打造千万级别门店取决于忠实客户的数量和客户消费潜力的挖掘。下面这些数据绝大数汽车快修连锁企业都没有察觉到。根据车奇士大数据系统调取的数据显示,一个忠实客户年消费稳定在4000元至5000元(包括车漆修复、保养、洗美等),不含保险和非正常需求消费,而现在绝大部分门店这个值是750元。也就是说要实现千万级别门店,我们一年只需要2200个忠实客户,一个月185个,这对于一个经营3至5年的门店、客户积累4000至5000个客户群来说实现这个目标,并不困难和遥远。

让我们再看看现在门店的客户关系现状:车主缺乏信任度、低频次消费(油漆2年3次、洗车2周1次、保养1年1.5次)、客户需要什么就做什么、客户的需求与门店所提供的服务无有效融合、客户信息粗犷式管理等等。这些因素决定了我们的客户年消费只能是750元左右。

五、引领行业变革

对于上面的经营困境,车奇士连锁公司采集门店经营大数据,结合10年实体直营店经营实践,依据全国各地实地调研5000名终端车主的意见和建议,汇总出如何快速有效提升门店经营业绩并已经在门店验正成功的方法:1、车险保单是维系和培养客户的基础;2、会员卡(洗车、保养)是增加来店频次最有效的方法;3、客户内部有效转化(由单一项目向多元化项目转化);4、客户信息的有效管理(忠实客户的培养)。

以上几种经营方式都已经在车奇士直营店和部分加盟店验正成功,公司总部也正在研究和打算大力在其它区域加盟店里推广,这对于广大车奇士门店来说是一个极具诱惑力的福音,这个也就是车奇士公司所规划的或许能引起行业变革的2.0版本车奇士单店运营模式。

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