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三部委联合印发《汽车产业中长期发展规划》,支持后市场连锁企业做大做强!

发布时间:2017-06-28   作者:   来源:车奇士   点击次数:

在工信部、国家发改委和科技部联合印发的《汽车产业中长期发展规划》(以下简称《规划》)中,着重提到了汽车后市场,并提出2020年和2025年汽车后市场及服务业在整个汽车产业价值链中占比的目标。如此重视程度在以往关涉整个汽车行业的发展规划中是不多见的。

汽车后市场未来,汽车后市场将如何变化?是否将拓展出全新的领域?其市场参与主体又将呈现怎样的竞争格局?同时,面对我国汽车产业由大变强的机遇期,汽车后市场各类主体又该如何抓住机遇?

车奇士汽车快修服务连锁在梳理《规划》的基础上,带您解读中国汽车后市场未来发展的机遇及面临的挑战。

前景概览

后市场服务业规划占比55%前景一片大好

未来10年,汽车服务业在价值链中的比例年均提高2个百分点。到2020年,智能化水平显著提升,汽车后市场及服务业在价值链中的比例达到45%以上。到2025年,重点领域全面实现智能化,汽车后市场及服务业在价值链中的比例达到55%以上。

政策解读:

价值链占比45%到55%目标的提出,展现出后市场及服务业的行业潜力和地位,这不仅给后市场从业者增添不少信心,还会吸引更多从业者的加入,可以预见,未来汽车后市场将迎来新一轮群雄逐鹿。

挑战一:汽车后市场小而散的现状

中国汽车后市场较为分散,集中度低,据统计中国汽车后市场直营连锁企业中,门店超过100家的不足5个,超过200家的基本全是加盟连锁。

尽管汽车后市场发展前景巨大,但是路边维修厂,洗美店,4S店占据了大半江山,使中国汽车行业发展收到了局限。

政策解读

支持优势特色企业做大做强,成为具有较强国际竞争力的汽车领军企业,积极培育具有技术创新优势的零部件、连锁维修企业、汽车咨询服务企业成长为“小巨人”。

鼓励汽车产业链内以及跨产业的资本、技术、产能、品牌等合作模式,支持优势企业以相互持股、战略联盟等方式强强联合,不断提升产业集中度。

车奇士汽车快修服务连锁

车奇士汽车快修服务连锁创立于2006年,是中国汽车快修连锁品牌先行者,在钣金喷漆、快修快保、洗车美容等汽车维修专业领域具有深厚造诣。

车奇士目前门店400余家,遍布全国25个省市,服务超过300万车主,并创造了97%消费者满意度的行业佳话,为广大车主提供“方便、信任、酷乐”的服务体验。

汽车后市场为确保产品“原厂品质,终身质保”,车奇士引进了包括大众、日产、现代、林肯、沃尔沃、丰田、福特等绝大多数主机厂全球认证的,国内80%以上的百强汽车经销商集团指定的东来·高飞汽车修补漆。

在全新的2017年,车奇士积极开展与汽车产业链内资本、技术、品牌等进行合作,联袂中驰车福,解决连锁加盟店货源问题,共同构建汽车后市场产业链新生态;携手平安产险,打造平安车主服务中心,为连锁加盟店拓展增值业务,重构汽车后市场车险理赔服务模式。

挑战二:客户服务需求发生变化

随着汽车用户的不断增加,客户群体趋向年轻化,追求多样性,个性化服务。而互联网兴起,推动客户追求更加便利的服务。在客户至上的现今社会,客户的满意度对我们至关重要,对于维修企业,提高客户满意度以及客户净推荐值刻不容缓。

政策解读

引导汽车企业积极协同信息、通信、电子和互联网行业企业,充分利用云计算、大数据等先进技术,挖掘用户工作、生活和娱乐等多元化的需求,创新出行和服务模式,促进产业链向后端、价值链向高端延伸,拓展包含交通物流、共享出行、用户交互、信息利用等要素的网状生态圈。

推动汽车企业向生产服务型转变,实现从以产品为中心到以客户为中心发展,支持企业由提供产品向提供整体解决方案转变。

车奇士汽车快修服务连锁

在积极协同信息、通信、电子和互联网行业企业,充分利用云计算、大数据等先进技术,挖掘用户工作、生活和娱乐等多元化的需求等方面,车奇士独树一帜。

车奇士投入大量时间、精力,自主研发智慧管家系统,打造集服务接待,数据分析,财务管理,门店营销等功能一体化的线上整合平台。通过车奇士智慧管家系统导入连锁加盟门店,帮助门店实现精细化管理,提升门店产值。

汽车后市场为响应客户群体多样化,个性化的服务追求,车奇士提出“方便,信任,酷乐”的服务理念,致力于为客户提供管家式私人养车服务。从前期接待,到中期修理,再到后期回访,实现服务专业化,流程化,为车主提供一站式私人管家服务体验。

挑战三:专业人才缺失

作为人才密集型和技术密集型行业,汽车后市场需要拥有既懂得专业知识,有懂经济管理能力的复合型人才。然而,目前汽车后市场从业人员素质和技术并不高,成为严重制约汽车相关行业发展的瓶颈。

政策解读

加强对汽车人才队伍建设的统筹规划和分类指导,开展汽车人才培养及管理模式等专项研究,健全人才评价体系,完善人才激励机制,优化人才流动机制,改善人才生态环境,构建具有国际竞争力的人才制度。

加强汽车学科专业建设,改革院校创新型人才培养模式,强化职业教育和技能培训,搭建普通教育与职业教育的流动通道,着力培养科技领军人才、企业家、复合型等紧缺人才队伍,扩大培养技艺精湛的能工巧匠和高级技师。

车奇士汽车快修服务连锁

车奇士小漆哥学院,是由车奇士汽车快修服务连锁倾力打造,致力于培养汽车后市场专业人才的高等学府。

在汽车后市场资本寒冬的2016,小漆哥学院开设特色培训——服务顾问特训营,成功帮助56%的门店参训门店业绩提升35%,22%的门店业绩提升28%,实现提高门店转化、增加门店盈利100%!

汽车后市场在全新的2017年,车奇士小漆哥学院开设店长特性训营,倾力打造一个拥有运营,管理,营销等各个领域多年从业实战经验的专业讲师团队,通过专业管理人才培养,帮助连锁加盟门店提升产值,同时通过专业管理人才输出,给汽车后市场输入源源不断的新鲜血液。

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