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“走心”让“品牌连锁”深入八年老店中

发布时间:2015-04-01   作者:胡玮   来源:车奇士   点击次数:

不惑之年的他对事业依旧充满热情,他的人生转折与汽车维修捆绑在一起。他说过:“他的一生,就跟汽车维修“杠”上了!”他便是车骑王子第178家加盟店,杭州滨江江陵路店老板,陈国荣!

为8年老店寻找新出路

20年前,我国正处于大力发展汽车工业时期,当时的“一汽”“北汽”“上汽”中国三大汽车集团进入全面改制和发展阶段。在这个阶段,拥有“一技之长”才是生存的根本。大批刚步入社会的青年开始进入汽车维修这一行业,而陈国荣也不例外。20岁出头入行,到目前拥有8年的老店。在这个过程中他在修理厂当过学徒、在4S店当过机修。回想起这些,陈国荣用了一句贴切的比喻说:“就当自己是在厂里读职高学技术,这样比在书里学习的快。”更能很好地学以致用。好学上进的他,一直在酝酿着一个计划:开店。

因为在他心里,打工不是根本,根本诉求在于自我有追求,他的追求就是拥有自己的店。

梦想是美好的,可是要实现这一计划却不是一件容易的事情。2002年,在深思熟虑之后,他来到杭州考察,于是在上城区东新路找到了4家店铺,开启了自己的小店““顺鑫汽修”,而这一开,就是8年。

从最初的技术工转变到门店老板,这样陈国荣无形中有了新的压力。在压力与责任中,他开始着手招人。可是招来的人,没干几天连招呼都没打就走了。这让他很揪心。

后来生意渐渐有了起色,可是陈国荣却变成了店里最忙碌的人,每天早出晚归,8年来一直如此,不过说到这,陈国荣打趣的说了一句“8年倒是养成了我“早睡早起”的好习惯。

说到这,陈国荣一脸的惆怅。忙,对于生意上来说是件好事,但是对于一个经营者来说却未必是件好事。陈国荣很快意识到店里经营的弊端:已经有太多的“夫妻老婆店”形式的路边店,竞争日益突显,一条街或者一个市场就有十几家这样的店,最主要技术也差不多,在这样的环境下根本无法满足客户品质的需求,这让他的生意与路边小修理店处于尴尬的边缘,这样陈国荣意识到必须寻找新的出路。

“品牌连锁”让8年老店转型

2011年,陈国荣了解到加盟连锁经验这种模式在国外已经有了很成功的先例,第二次坐在车骑王子总部的接待室里。这次,陈老板心动了,加盟“品牌连锁”店,借力做自己的事。

经过多番的考察与比较,他看中的是车骑王子的品牌定位和诚信经营理念,传统维修厂有许多不为人知的黑色内幕,这是他所一直格格不入的,所以车骑王子的诚信给了他极高的认同感。同时,车骑王子品牌知名度和专业团队的指导也给了他很大的信心。“总部技术支持”、“油漆配方更丰富”、“设备更先进”等几大块,让陈总选择车骑王子的决定更坚定他的选择。正是由于他的坚定,当时负责招商与新店筹建的鲍经理,立马随他来到选定的门店店铺,现场帮他出谋划策,一起讨论出最合理的工位布局和装修方案,并去周边商圈调研情况。两天后,就交给陈国荣一份详细的“新店开业计划指导书”

凭借着车骑王子品牌的支持与完善的运营经验,加上8年的经验累积,让陈国荣有了他自己的生意经。

刚开业的时候客户虽然不多,但是他的想法不是一味的去拓展客户源,而是竭尽所能的修好每一台到店的车。并且让门店技师有足够的时间来总部强化喷涂培训,来提高维修质量。美国著名品牌研究专家凯文•莱恩•凯勒在长期的品牌研究基础上提出了,基于消费者的品牌资产价值概念,其基本思想是从消费者与品牌关系认知品牌价值,而并非从财务的角度去衡量品牌价值。正是这样,陈国荣意识到了这点,明白强势品牌之所以具有较高价值,是因为它不仅有较高的知名度,更重要的是与消费者建立了深度关系,即能让消费者体验到它所代表的利益,也能将有形与无形利益相结合在一起,将品牌价值与消费者结合在一起,才能让自己的路走得更远。所以他一直把“好口碑”放在第一位的服务态度,由原来的一天2台喷漆,增加到平均每天有10台出厂。他把门店技师分组管理,钣喷组、机修组、美容组、设立组长,对每一台出厂车辆进行检查和把关。总部回访客户满意度时,车主对江陵路店的评价是:“我很放心的,你直接打100分就行”。

现在是江陵路店第五个年头的开始,陈国荣从最初的小学徒,到品牌店的加盟商!每一次选择都至关重要,对于未来发展方向,他有着清晰的认识和规划,那就是再开一家加盟店,把整个滨江区的车漆快修,都“承包了”!机会总是青睐有准备的人,正是陈国荣看中了车骑王子的“品牌连锁”,为日后发展埋下了很好的伏笔。那么后面紧跟步伐,实现滨江区车漆快修承包。只为那一刻厚积薄发。

没有岁月的洗礼,举手投足间就不会散发成熟智慧的韵味。人如此,品牌也是如此,车骑王子将会带来品牌文化的延续与升华与您一同前行。

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